Je souhaite partager mon expérience très décevante avec cette agence. Tout d'abord, il est important de noter que le bien n'était pas en location à la base, donc quelques jours de plus n'auraient pas dû poser problème. Des clients ont simplement laissé leur véhicule un peu plus longtemps, et cela ne m'a pas rapporté d'argent. Malgré cela, l'agence a décidé de me facturer ces jours supplémentaires, alors que lors de nos échanges, je lui avais également précisé que je ne souhaitais pas payer, sachant que j'avais stoppé l'activité et qu'il ne s'agissait que de quelques voitures restantes. Il m'a dit au téléphone qu'il n'y avait pas de problème.
Cependant, lors de l'état des lieux de sortie, j'ai constaté qu'ils avaient déjà déduit ces frais de ma caution, sans aucune explication préalable. Ainsi, je n'ai pas récupéré la totalité de ma caution, car l'argent a été prélevé directement.
J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le directeur de l'agence, en lui laissant deux messages sur une période de deux semaines, ce qui est largement suffisant pour obtenir une réponse. Malheureusement, je n'ai jamais eu de retour, ce qui témoigne d'un manque de professionnalisme et de respect envers leurs clients.
Il est évident que tant que vous êtes un client potentiel, ils sont très amicaux, mais une fois que vous n'avez plus affaire à eux, leur attitude change complètement. C'est vraiment dommage. Il est aussi à noter que j'ai trouvé des repreneurs pour le bien, et le jour de l'état des lieux, ils avaient déjà un état des lieux d'entrée. Ils n'ont donc pas perdu de jours, et pourtant, ils ont déduit de ma caution.
Enfin, je trouve leurs frais d'agence exorbitants. Ils fixent eux-mêmes leurs tarifs, et il est évident qu'ils ne pratiquent pas des prix compétitifs. J'ai des connaissances dans ce domaine, et ils n'ont jamais vu des frais d'agence aussi élevés. Leur approche est clairement peu professionnelle.
En résumé, je ne recommande pas du tout cette agence. Leur manque de communication et leur attitude envers les clients sont inacceptables.